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Dienstleistungswende verändert den Weg zum Pricing von Services

Dienstleistungen werden heute nicht mehr so erbracht wird, wie wir es jahrzehntelang gewohnt waren. Wir bewegen uns weg von klassischen Bildern mit Reparaturen und Wartungen vor Ort, hin zu neuen Betreiber- und Geschäftsmodellen. Gute Beispiele sind Subscription-Modelle, also Abo-Modelle, bei denen nicht mehr ein Produkt verkauft wird, sondern der Nutzen,...

Service-Pioniere gesucht: Bewerben Sie sich mit Ihrer Service-Innovationen für den KVD Service-Management-Preis 2021!

Wie lassen sich unproduktive Reisezeiten in wertschöpfende Arbeitszeiten verwandeln? Wie können Wartung, Instandhaltung und Betrieb mit Augmented Reality vereinfacht werden? Und wie werden Mitarbeitende mittels Virtual Reality an digitalen Zwillingen oder in virtuellen Lernumgebungen trainiert? Das sind Themen, die aktuell viele Unternehmen in der Praxis bewegen. Und das sind Themen,...